コンサルを「受ける側」から「店舗の未来を創るパートナー」へ。クライアントから当社へ転職を決めた理由

前職では、大手アパレルブランドにて7年半勤め、EC店舗の運営担当者として、自社ブランドの売上を向上させるミッションに向き合ってきました。やりがいを感じていた一方で、慣れ親しんだ環境から一歩踏み出し、自身の成長スピードを再度加速させたいと考え、新しいキャリアへの挑戦を模索し始めました。

当時、私が運営を担当していた「au PAY マーケット店」のECコンサルタントが、売上拡大という私の目標に対して真摯に向き合い、パートナーとして伴走してくれました。担当者をはじめとする社員の温かさに惹かれたことはもちろん、クライアントとして当社のコンサルティングの価値を誰よりも実感していたからこそ、自らもその一員となり「かつての自分のように悩むEC担当者さまを支える側になりたい」と転職を決意しました。

大阪支社初、大型プロジェクトへの挑戦

入社後は、大阪支社を拠点に、ファッションカテゴリーを中心とする約45店舗のECコンサルティングを担当し、各店舗さまの売上拡大に向けた戦略提案を行っています。入社から11か月経った頃、大型店舗さまと当社のセールイベントが連動する「大型店舗コラボ」の進行業務において、大阪拠点のECコンサルタントとして初めてメイン担当に抜擢されるという大きなチャンスを掴みました。

こうした施策はこれまで東京本社が主導することが多く、大阪支社では前例がありませんでしたが、営業メンバーが日々店舗さまとの商談を通じて数値改善や関係構築に励んだ結果、私の担当店舗さまが対象企業に選定されたのです。周囲に前例がなくマニュアルもないゼロからのスタートでしたが、「担当する店舗さまのために、この機会を絶対に無駄にはしない」と粘り強くプロジェクトを推し進めました。

周囲の温かいサポートと、その先に見出せたコンサルタントとしての自信

初めての大役に大きなプレッシャーを感じるなか、私を支えたのは、「店舗さまに絶対にご迷惑をおかけしない」という強い覚悟と、周囲の温かいサポートでした。過去の経験から優しくリードしてくださった店舗さまをはじめ、葛藤を受け止めてくれた上司、離れた東京から気にかけてくれた先輩たちに何度も救われ、プロジェクトを無事に成功させることができました。

こうした経験を経て、さらに「店舗さまファースト」の姿勢を強く意識するようになり、「店舗さまの課題解決や中長期的な成長に繋がる本質的なコンサルティング業務に注力したい」と考えるようになりました。

当時は、分析に必要なデータが複数のシステムに分散しており、データを集めて整える作業だけで膨大な時間を費やしていたのですが、AIを駆使して自動的に店舗さまのデータが集約・更新されるツールを作成しました。

本質的なコンサルティング業務に集中するためのこのツールは、上司の勧めもあり、すぐに大阪支社全体に展開されることに。さらに本部長の目にも留まったことで、東京本社も含めた全社標準ツールとして導入されました。拠点を問わず主体的な挑戦を後押しする風土を実感したと同時に、ECコンサルタントが本来の価値を発揮できる環境づくりに貢献できた手応えを感じました。

共に「店舗さまファースト」を追求する未来の仲間へ

提案を通じて店舗さまから感謝される瞬間に、これ以上ないやりがいを感じています。目の前の相手に寄り添う姿勢の原点は、私自身が前職時代、当社の担当コンサルタントに支えられた実体験にあります。立場が変わった今、かつての私のように売上向上や店舗づくりに真摯に向き合うEC担当者さまにどこまでも寄り添い、店舗さまと共に「au PAY マーケット」をさらに盛り上げていきたいと考えています。

店舗さまの成長という共通の目標に向かって、全員が熱く前向きに伴走するこの環境で、一緒に新しいECの未来を切り拓きませんか？